Espace Personnel

Questions

• Comment me connecter à l'Espace Personnel ?
• Où trouver mon numéro de dossier CARPIMKO ?
• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
• Je ne me suis jamais connecté à l'Espace Personnel CARPIMKO, comment faire ?
• Je change d’adresse postale ou d'adresse mail. Quelles démarches dois-je effectuer auprès de votre Caisse ?
• Je n'arrive pas à consulter les documents dans mon Espace Personnel CARPIMKO. La fenêtre de téléchargement reste blanche. Que faire ?
• Je n'arrive pas à envoyer des pièces jointes via la messagerie Nous écrire, comment faire ?
• Adresse e-mail de la CARPIMKO

Comment me connecter à l'Espace Personnel ?

Vous pouvez vous connecter en cliquant sur le bouton "Espace Personnel" ou sur le lien suivant : Espace Personnel

Où trouver mon numéro de dossier CARPIMKO ?

Votre numéro de dossier est de 7 chiffres si vous êtes : 

• cotisant à la Carpimko,
• retraité,
• bénéficiaire d’allocations journalières maladie ou d’une rente invalidité.

Votre numéro de dossier est de 9 chiffres si vous êtes :

• bénéficiaire d’une pension de réversion
• bénéficiaire d’une rente de survie
• bénéficiaire d’une rente d’éducation.

J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?

Cliquez sur « Espace Personnel » en haut à droite. Puis cliquez sur "Mot de passe oublié" et renseignez votre identifiant. L’envoi par mail se fait immédiatement.

• Vous n'aviez pas renseigné d'adresse mail ?

Un courrier vous sera alors envoyé. Si vous avez déménagé, nous vous conseillons de vous assurer que la Caisse a bien connaissance de votre nouvelle adresse. Vous pouvez changer votre adresse postale en contactant par téléphone le service Cotisations.

• Besoin d'aide supplémentaire ?

Le pas-à-pas dans l'encart ci-contre peut vous apporter une aide complémentaire.

Je ne me suis jamais connecté à l'Espace Personnel CARPIMKO, comment faire ?

• Si vous n'avez pas de mot de passe, faites la démarche "Mot de passe oublié".

Si vous avez un mot de passe provisoire, vous pouvez le renseigner dans "Mot de passe" . L'Espace Personnel vous demandera un mot de passe de votre choix et, si nécessaire, une adresse e-mail.

• J'ai oublié mon mot de passe France Connect, comment faire ?

Il vous faut cliquer sur le lien "Mot de passe oublié" ou "Code oublié" du compte utilisé Impots.gouv.fr, Ameli.fr, MobileConnect et moi, MSA, ou Identité Numérique La Poste. Chacun des liens ci-dessus vous redirigera vers le site de votre compte.

Je change d’adresse postale ou d'adresse mail. Quelles démarches dois-je effectuer auprès de votre Caisse ?

Vous devez nous communiquer cette information via votre Espace Personnel. Après connexion à votre Espace Personnel, rendez-vous en haut à droite dans "Mon profil", effectuez les modifications et validez. Votre profil est modifié.

Lien vers la démarche : Mon profil

Vous pouvez également effectuer cette démarche par courrier.

Je n'arrive pas à consulter les documents dans mon Espace Personnel CARPIMKO. La fenêtre de téléchargement reste blanche. Que faire ?

Dans le cas où l'ouverture des documents génère une fenêtre blanche, il est nécessaire de mettre à jour votre navigateur ou d'en changer si vous utilisez Internet Explorer.

Pour mettre à jour ou obtenir un nouveau navigateur, vous pouvez vous rendre sur l'un des sites suivants :

• Mozilla Firefox : https://www.mozilla.org/fr/firefox/new/
• Google Chrome : https://www.google.fr/chrome/
• Microsoft Edge : https://www.microsoft.com/fr-fr/edge

Je n'arrive pas à envoyer des pièces jointes via la messagerie Nous écrire, comment faire ?

• Si vous utilisez un Mac ou un Iphone (environnement Apple) : vous devez réaliser vos envois depuis un PC ou Android
• Pensez à vérifier le poids de votre pièce jointe.
  • Seuls les fichiers au format PDF sont acceptés
  • Si votre pièce jointe est trop lourde, elle ne nous sera pas adressée. L'Espace Personnel vous alerte :

Adresse e-mail de la CARPIMKO

La CARPIMKO n'a pas d'adresse mail.

Vous pouvez contacter la CARPIMKO par voie électronique uniquement depuis votre Espace Personnel. Cela vous permet d'avoir la certitude que vous vous adressez bien à la CARPIMKO et vous permet d'être attentif lors de tentatives de phishing.

De plus, un webmail via votre Espace Personnel contient des informations sensibles sur votre identification (N° d'affilié notamment). Vos données sont protégées par la loi informatique et liberté ainsi que le RGPD.