Vos besoins évoluent, notre engagement aussi

Parce que votre quotidien change, parce que vos attentes évoluent, parce que les textes juridiques modifient votre protection sociale, la CARPIMKO s’adapte. Vos représentants, élus au sein du Conseil d’Administration, placent la qualité de service au cœur de leurs priorités et de leurs décisions. 

Le régime Invalidité Décès (RID) de la CARPIMKO a pour objectif de protéger les affiliés des « accidents de la vie » : maladie, invalidité, décès.

En 2024, ce sont plus de 13 800 affiliés qui ont bénéficié des prestations du Régime Invalidité-Décès (RID), sur 247 000 cotisants. Avec une croissance annuelle de +7 % du nombre de demandes, la CARPIMKO a fait le choix de transformer ses services pour accompagner cette évolution.

Une équipe renforcée

En six ans, le nombre de nos collaborateurs en charge du traitement de vos dossiers et de l’accueil téléphonique a été augmenté de 38% et de nouveaux recrutements sont en cours pour répondre à vos demandes plus rapidement.

Une gestion optimisée

• Le paiement accéléré et direct de certaines prestations
• Un traitement prioritaire de vos demandes d’allocations journalières (AJ) et de rentes (hors majorations)

Des démarches en ligne et simplifiées

Un nouveau service de demande d’allocation maladie a été lancé en novembre 2024

• Il vous guide, vous rappelle les pièces à fournir (arrêts de travail, justificatifs médicaux, RIB, enfants à charge…), évite les erreurs et les dossiers incomplets.
• Les arrêts non indemnisables vous sont signalés automatiquement.

Une dynamique d’amélioration continue à votre service et à votre écoute

Engagée à vous écouter et à mieux répondre à vos besoins, la CARPIMKO prend en compte les retours des affiliés via des enquêtes de satisfaction et l’analyse des réclamations et agit : formation des collaborateurs, optimisation des outils informatiques, amélioration des canaux de communication et développement de nouveaux services en ligne.